Mola Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

21 Ocak 2026 tarihinde Isparta’dan Ankara’ya giden, plakası 32 ub 659 olan Isparta Petrol Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Bu yolculukta hem mola düzeni hem de personelin tavrı son derece saygısız ve sorumsuzdu.

Afyon’da mola vermemize rağmen, sonrasında otogarda yaklaşık yarım saat boyunca şoför beyi bekledik ve kimse doğru düzgün bir açıklama yapmadı. Neden gecikme olduğunu sorduğumuzda ise muavin, yolcuyla kavga eder gibi “Çıkacağız ya” şeklinde çıkışarak cevap verdi. Yolcuya böyle bir üslup kullanılması kabul edilemez.

Yol boyunca bir kez olsun su ikramı yapılmadı. Su isteyen yaşlı bir amcayı bile muavin azarladı ve “Burada 40 kişi var, herkese versem firma nasıl para kazanır” diyerek hem yolcuyu hem de firmayı küçük düşüren bir ifade kullandı. Eğer bir küçük suyla firma zarar edecek duruma düşüyorsa, ödediğimiz bilet ücretinin hakkı helal değildir. Buna rağmen otobüs, yol üstünden kafasına göre yolcu alarak, muavinin bu yolculardan aldığı parayı kendi arasında paylaşıyormuş gibi bir izlenim oluşturdu.

Ben, Isparta Petrol Turizm’in çalışanlarının sefer saatlerine, mola düzenine ve yolcuya karşı davranış kurallarına uygun şekilde çalışmasını istiyorum. Personelin, özellikle de muavinlerin, yolculara bağırmaması, saygılı ve profesyonel davranması, kimseyi azarlamadan açıklama yapabilmesi için gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.