Mahmutlar’a Geliş Yokluğu Ve Uzun Yolculukta İkram Eksikliği

10.07.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı, Mahmutlar çıkışlı Düzce Otogarı varışlı Isparta Petrol Turizm seferi için, İlker K*** adına 1A603FGXB PNR numaralı bileti yaklaşık 2100 TL ödeyerek satın aldım. Seferden yaklaşık 1 saat önce beni arayarak otobüsün Mahmutlar’a girmeyeceğini söylediler ve kendi imkanlarımla Alanya Otogarı’na gitmek zorunda kaldım.

Yolculuk sırasında ise Antalya çıkışında bir kez ikram yapıldıktan sonra muavin gidip yattı ve Düzce’ye kadar ne su ne başka herhangi bir ikram verilmedi. Uzun bir yolculuğu susuz ve ikramsız tamamlamak zorunda kaldım. Hem sefer öncesi mağdur edilmem hem de sefer boyunca verilen hizmetin bu kadar yetersiz olması, üstelik en pahalı biletlerden birini ödemişken, kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin ve fazladan yaptığım yol masrafının dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse ödediğim bilet bedeli ve ek masraflarım için telafi/geri ödeme sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.