Kargo Kayboldu, Yazıhaneden Cevapsız Ve Sorumsuz Tutum

16.01.2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Otogar’daki Isparta Petrol Turizm yazıhanesi aracılığıyla Afyonkarahisar’dan Bursa’ya bir parça eşya gönderdim ve bu hizmet için 500 TL ücret ödedim. Eşyayı bizzat yazıhaneye teslim ettim, ödemeyi yazıhaneye yaptım ve dekontumu aldım; ayrıca sefer ve otobüs bilgileri de tarafıma verildi.

Daha sonra eşyamın bulunduğu aracın Kütahya civarında arıza yapmış olabileceği söylendi, buna anlayışla yaklaşabileceğimi belirttim; ancak asıl sorun, bu bilgiden sonra kimsenin telefonlara cevap vermemesi ve hiçbir şekilde net bilgi alamamam oldu. Afyonkarahisar Merkez Otogar Isparta Petrol Turizm yazıhanesini defalarca aramama rağmen, yazıhanedeki görevli "Otobüsü arayın, bizi ilgilendirmez." şeklinde son derece sorumsuz ve kaba bir tavır sergiledi. Otobüs yetkililerine zaten ulaşılamazken, yazıhane de "takip etmiyorum" diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı.

Eşyayı yazıhaneye teslim etmiş, ücreti yazıhaneye ödemiş ve dekontu yazıhane kesmiş olmama rağmen, bana "Beni ilgilendirmez." denmesi ve üstüne "Kargo şirketlerine verseydiniz." şeklinde alaycı bir yaklaşım sergilenmesi hem müşteriyle dalga geçmek hem de kurumsallıktan tamamen uzak bir tutumdur. Madem sizi ilgilendirmeyecekti, neden kargoyu kabul edip ücretini aldınız sorusunun hiçbir makul cevabı tarafıma verilememiştir.

İki gündür eşyam ortada yok; ne nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir sorumluluk alınıyor. Isparta Petrol Turizm’den, tarafınıza Afyonkarahisar Merkez Otogar yazıhanesinde teslim ettiğim ve ücretini ödediğim kargomun acilen bulunarak Bursa’daki alıcı tarafa teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.