İzin Alınmadan Koltuk Değişikliği Ve Emniyet Kemerinin Olmaması Konforsuz Yolculuk

15.08.2026 tarihinde saat 24:00’te Ankara–Antalya seferini yapan, 42 kk 370 plakalı Isparta Petrol Turizm otobüsüne, biletimi 39 numaralı koltuk için almama rağmen bana sorulmadan 40 numaralı koltuğa aktarılmış olarak bindim. Bu değişiklik konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Aktarıldığım 40 numaralı koltukta emniyet kemeri bulunmuyor. Ayrıca koltuğun süngeri adeta erimiş durumdaydı ve altındaki tüm sert plastik kısımlar yol boyunca sırtıma battı, bu da yolculuk süresince ciddi bir rahatsızlık ve konforsuzluk yaşattı. Otobüsün arka kısmı ise aşırı derecede sıcaktı, bu nedenle yolculuğu oldukça zor şartlarda tamamlamak zorunda kaldım.

Tüm bu sorunları görevli personele iletmeme rağmen herhangi bir tepki göstermediler ve çözüm üretmediler. Araçta boş koltuk olmadığı söylenerek koltuk değişikliği de yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.