Gecikme Ve Rota Sapması Nedeniyle Bilet Ücretinin İadesi Talebi

11.10.2026 tarihinde Isparta Petrol Turizm’e ait 42 alp 670 plakalı otobüsle Beyşehir’den Alanya’ya seyahat ediyorum. Biletimdeki sefer saati 18.30 olmasına rağmen Beyşehir’de yaklaşık 1,5 saat araç tamiri için bekletildik. Buna rağmen yolculuk esnasında güzergahtan çıkılarak Şerik yolu tarafına girildi ve şu an hâlâ mola yerinde bekliyoruz. Bu saatte çoktan evimde olup dinleniyor olmam gerekirken yollarda oyalanıyorum.

Yaşadığım bu büyük zaman kaybı nedeniyle hem ciddi şekilde yoruldum hem de ertesi gün işe gidecek olmama rağmen mağdur oldum. Şoförle tartışma çıkmaması için diyaloğa girmek istemedim, firmayı da aramadım ancak bu yaşananların sorumluluğunun tamamen firmaya ait olduğunu düşünüyorum. Böyle bir hizmetin karşılığında alınan ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem benim hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer yolcuların mağduriyetinin giderilmesini ve bu tür keyfi gecikmelerin, güzergahtan çıkmaların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.