Gecikme Ve Koltuk Karmaşası Beni Yıprattı

13.09.2023 tarihli saat 23:00 Denizli–Muğla seferi için Isparta Turizm’den Obilet üzerinden 10 ve 13 numaralı tekli koltukları satın aldım. Seferin 30 dakika gecikmeli olarak 23:30’da gerçekleşeceği bilgisi önceden tarafımıza iletildi, buna göre hazırlık yaptık ancak otobüs ancak 00:00’da geldi ve fiilen bu saatte hareket etti. Bu nedenle toplamda 1 saatlik bir gecikme yaşadım.

Ayrıca Obilet üzerinden satın aldığım 13 numaralı tekli koltuğa bindiğimde, bu koltukta koltuğun sahibi olmayan bir çocuğun uyuduğunu gördüm. Durumu muavine ve oradaki yetkili bir kişiye bildirdim. Muavin çocuğu koltuğundan kaldırıp yerine geçirmeden sadece uyandırdı ve çocuk aynı koltukta uyumaya devam etti. Annem, yine Obilet üzerinden satın aldığımız 10 numaralı tekli koltuk varken çocuğun yanına oturmak zorunda kaldı, çocuk ise kalkmadı. Tekli koltukları özellikle rahat seyahat etmek için ve sınav yorgunluğumu biraz olsun azaltmak amacıyla tercih etmiştim; buna rağmen hem yaşanan gecikme hem de yerlerimizi kullanamamamız nedeniyle mağdur oldum.

İki gündür sınava giriyorum, oldukça stresli ve yorgunum, yanımda bir sürü çanta ile bu koşullarda ayakta kalmaya ve koltuk karmaşası içinde seyahat etmeye çalışmak beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprattı, şu an sinirden ağlayacak duruma geldim. Yaşadığım bu gecikmenin ve koltuk sorununun ciddiye alınmasını, incelenmesini ve bu mağduriyet nedeniyle firmanın özür dileyerek gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.