to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Otogarı'nda Alınamayan Yolcu İçin İade Ve Çözüm Talebi
19 Mart saat 22.45 Isparta Petrol Turizm Gebze Otogar kalkışlı, Sandıklı varışlı otobüsüm için bilet aldım. Ancak otobüs, Gebze Otogarı’na hiç girmeden yolcu yok denilerek beni almadan seferine devam etmiş. Ne şoför ne de firma görevlileri benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi, aranmadım, bilgilendirilmedim ve otogarda mağdur oldum.
Bu yolculuk için 900 TL ödedim. Olayın ardından çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde karşıma muhatap çıkmadı. Gebze otogarındaki yazıhaneye gittiğimde ise şikayetimi iletmeme rağmen bunu yetkili birime iletmediler ve sorumluluk almadılar.
Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. 900 TL’lik bilet ücretimin iadesiyle birlikte, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmanın bana makul bir çözüm sunmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart saat 22.45 Gebze – Sandıklı seferi için Isparta Turizm’den online olarak bilet aldım. 4 numaralı koltuk için biletim olmasına rağmen, otobüs durakta beni almadan geçip gitti ve hiçbir şekilde aranmadan, kontrol edilmeden yoluna devam etti.
Durumu bildirdiğimde, online bilet aldığım için böyle bir şey olabileceği söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü biletim onaylıydı ve belirtilen saatte hazır bir şekilde bekliyordum. Buna rağmen alınmamak ve sonrasında da sorumluluğun online bilete yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferdeki bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve tarafıma yaşatılan bu sorumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
