Direkt Biletim Aktarmalı Sefere Dönüştürüldü Ve İstemediğim Firmaya Zorla Aktarıldım

15 Ağustos 2026 tarihinde İsparta Petrol Turizm’den Aydın–Balıkesir arası saat 12:30 kalkışlı direkt otobüs bileti satın aldım. Biletimin ücreti 660 TL idi ve koltuklarımı özellikle seçmiştim. Daha sonra bana SMS ile sefer saatinin 13:00’e alındığı bildirildi.

Otobüs 13:00’te kalkması gerekirken yaklaşık 13:05’te Aydın otogardan hareket etti ve direkt Balıkesir’e gitmesi gerekirken önce İzmir otogara gitti. İzmir otogara da 14:30 gibi giriş yaptı. Burada Balıkesir’e bu otobüsle devam edemeyeceğimiz, başka bir firmanın Balıkesir otobüsüne aktarılacağımız söylendi. Aktarıldığımız bu firma, benim tercih ettiğim bir firma değildi ve normalde hiç binmek istemeyeceğim bir otobüs olmasına rağmen mecbur bırakıldım. Üstelik bize hiç tercih etmediğim, en arka kısımda koltuklar verildi.

Ben Aydın–Balıkesir arası direkt sefer için bilet almışken hem geç kalkış, hem İzmir üzerinden aktarma, hem de istemediğim başka bir firmaya ve istemediğim koltuklara zorunlu olarak geçirilmem nedeniyle ciddi zaman kaybı, yol yorgunluğu ve özellikle çocuklarımla birlikte otogarlarda boş yere beklemek zorunda kalarak mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmanın hizmet kalitesine dair ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu tecrübemin, firmayı tercih etmeyi düşünebilecek diğer yolcular için de değerlendirilmesini istiyorum.

Direkt sefer olarak satılan bu biletin aktarmalı sefere dönüştürülmesi, koltuk tercihlerimin hiçe sayılması, istemediğim bir firmaya yönlendirilmem ve yaşadığım zaman kaybı için mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.