Araç Arızası Ve Yetkisiz Tamir Nedeniyle Yolcu Güvenliği Endişesi

1 Temmuz tarihli, sistemde Afyon kalkış 15.00, Isparta varış 20.20 olarak görünen Isparta Petrol Turizm seferinde, plakası 06 CIA 945 olan araçla Ankara’dan Isparta’ya, 26 numaralı koltukta yolculuk yaptım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu yolculuk için 880 TL’yi kredi kartıyla ödedim, biletimin PNR kodu 1A603DZQ4’tür.

Araç saat 16.55’te mola verdi ve 20 dakika mola verileceği söylendi; ancak araç arıza yaptığı için yaklaşık 18.17’ye kadar yola çıkamadık. Arıza süresince şoför ve muavinlere ne zaman hareket edeceğimizi sorduğumuzda “bilmiyoruz” cevabını aldık. Tamir işlemini erkek muavin yaptı, kadın muavin de ona yardım etti. Bu kişilerin görev tanımında araç tamiri olduğuna inanmıyorum ve bu durum hem güvenlik açısından hem de işletme anlayışı açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Arızanın giderilmesinin ardından da yeniden bir yerde durmak zorunda kaldık ve arızayı gidermeye çalışan erkek muavin, bu kez şoför koltuğuna geçip aracı kullandı, şoför ise dinlenmek için yolcu koltuğuna geçti. Ayrıca şoförün olduğu bölümde kırmızı bir ışık yanıp sönüyordu, sebebini kimse açıklamadı. Tüm bunlar yolculuğumuz boyunca güvenliğimizin ciddiye alınmadığı hissini fazlasıyla verdi.

Daha önce de aynı firma ile yolculuk yaparken, ben dahil 3 yolcunun yanlış otobüse bindirildiği bir sorun yaşamıştım. Bu nedenle yaşadığım son olayın, firmanın genel anlamda yolcu güvenliği ve operasyon süreçlerine yeterli özeni göstermediğinin bir göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Ben en temel hakkım olan, sağ salim ve güvenli şekilde varış noktasına ulaşmak istiyorum. Bunun yanı sıra firmanın kullandığı araçların bakım ve denetimlerinin gerçekten yapılıp yapılmadığını, yolda herhangi bir sorun çıktığında şoför ve muavinlerin hangi aksiyonları almakla yükümlü olduklarını ve bu konuda eğitimli olup olmadıklarını yetkililerden yazılı ve resmi bir açıklama ile açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. İnsanların hayatının bu kadar ucuz olmadığını, yolcu güvenliğinin ticari kaygıların önüne konulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, şoför ve muavinlerin görev tanımlarına aykırı uygulamalar varsa bunların sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için firmanın yolcu güvenliği, araç bakımı ve personel eğitimi konusunda somut adımlar attığına dair tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.