Acil Durumda Bilet İptal Talebine Kaba Tutum

25 Mart saat 03.30 Seydişehir Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için Isparta Petrol Turizm’den üç kişilik bilet aldık. Kişi başı 650 TL olmak üzere toplam 1.950 TL ödedik. Yolculuk öncesinde arkadaşlarımızdan biri aniden rahatsızlandı ve acile gitmek zorunda kaldı.

Sefer saatinden yaklaşık 10 dakika önce firmayı arayıp durumu anlatarak biletlerimizin iptal edilmesini, açığa alınmasını ya da uygun görülen başka bir çözüm üretilmesini rica ettik. Buna rağmen biletleri ne iptal ettiler ne de açığa aldılar, yardımcı olmak yerine son derece kaba bir üslupla konuştular.

PNR numaramız 1A602FRKG üzerinden işlem yapılmasını, üç bilet için de ya ücret iadesi ya biletlerin açığa alınması ya da aynı tutarda yeni bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Özellikle yaşadığımız üslup ve saygısız iletişim tarzı nedeniyle de gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.