İsotlar Motor Satış Sonrası Destek Ve Yedek Parça Temininde Büyük Sorunlar Yaşadım

2 gün önce Brixton Cromwell 250 CC bir motosiklet satın aldım. Aldığım araç 2021 model olmasına rağmen 3000 km'yi daha görmemiş, temiz bakılmış bir araç. Buna rağmen araçta benzin pompası ve yakıt kelebeğinde problem oldu. Satın aldığım arkadaş her şeyi karşılamayı kabul etti. Ancak parçalarını bir türlü bulamıyorum. Yetkili servisi arıyorum, bize parça göndermiyorlar. Ellerinde de yok, isterseniz İsotlar Motor'u arayın diyorlar. Arıyorum, İsotlar Motor bir WhatsApp numarası veriyor, orası ile görüşün, tedariki orası yapıyor diyor. Orayla görüşüyorsunuz, biz parça temin edemeyiz, bayilerimizle görüşün diyorlar.
Yani tam olarak alışılmış bir ticaret anlayışı. Birçok reklam kampanyası ile motor satıp yedek parçasını elinde bulundurmayıp müşteriyi oradan oraya yönlendiriyorlar.
İsotlar Motor'un distribütörlüğünü yaptığı başka marka bir araç alan arkadaşım da aynı problemi yaşamış.
Alacağınız motorda arıza olması mesele değil tabii ki ama firmanın ilgisi sıfır ve kesinlikle çözümcü değiller. Sadece sizi oradan oraya yönlendiriyorlar. Daha önce Honda'da bir problem yaşadığımda sıfır motorun üzerinden parça temin etmişlerdi bana.
Bu tarz firmalara ülke distribütörlüğü nasıl veriliyor, o da ayrı bir muamma.