Yedek Parça Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Um Renegade Freedom 250 ABS 2023 model sahibiyim. Ürünü satın alırken yedek parçada sıkıntı çekmeyeceğinizi belirtmelerine rağmen hiçbir şekilde en basit parçaya bile ulaşım sağlayamıyorsunuz. Ekte gördüğünüz parçadan sağ ayak için ihtiyacım var. Aralık 2024 tarihinde satın aldığım yetkili servis ile iletişime geçtim. Yedek parçanın bulunamadığını ve yılbaşından sonra stoklara girebileceğini belirtti. Yılbaşı sonrası stok durumunu tekrar sorduğumda hala gelmediğini ve bu konuyu talep açarak İsotlar Motora taşımamı tavsiye etti. İsotlar Motor ise bu parçanın hala stoklarda olmadığını ve ithalat sürecinin devam ettiğini söyledi. Sadece basit bir ayak pad için bile aylarca "ithalat sürecini" beklemeniz gerekiyor. Motor ile ilgili kronik sorunlardan da bahsedecek olursak, aldığım günden itibaren devam eden bir süreç. Motorumun garanti süresi devam ediyor ancak motorumu garanti sürecine sokamıyorum. Aldığım ilk günden beri ayak müşürü bozuk. Bir gün aniden sebep yokken yakıt şamandıram arızalandı ve depomu sürekli boş gösteriyordu. Şimdilerde ise sürekli dolu (ekteki video) göstermekte. Motorum henüz 6000 km olmamakla birlikte 1 yıldan kısa sürede aküsünü bitirdi. Olur ya bazen kronik ürün size denk gelir ama ilgili firma bu konuda yardımcı olur ve süreci çözer, ancak motorumla bırakın ilgilenmeyi garanti sürecine sokamıyorum. Umarım yetkili birisinin önüne bu yazı düşer ve bir çözüm bulunur. En kötü ihtimalle heveslenip satın almak isteyen bir arkadaşın önüne düşer ve yaşadıklarıma şahit olmuş olur.

Ek bilgi: Soğuk havalarda motosikletin sigortasını açtığınızda ateşlemeyi yapamıyorsanız, bujilerin rezistanslı olmasından kaynaklıymış. Sigortayı açın ve bir süre bekleyin sonrasında tekrar deneyin.