Uygulama Şartlarına Uymayan Havuz Kaplaması Ve İade Talebi

İsonem markasına ait Pool Transparent ürünü, İzmir Doğanlar bölgesinde bulunan A****** Ö*** Yapı isimli bayiniz tarafından Haziran 2025’te havuzuma uygulandı. Uygulama sırasında daha sonra araştırdığımda öğrendiğim üzere, ürünün sıcakta uygulanmaması gerekirken, işlem yaklaşık 45 derece sıcaklıkta yapıldı. Bana başta 2 gün boyunca gelip 2–3 kat uygulama yapılacağı söylenmişti, ancak ekip yalnızca yaklaşık 3 saat içinde, aceleyle 2 kat uygulama yapıp bir daha geri dönmemek üzere ayrıldı.

Bu işlem için yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen havuzum ürün uygulamasından sonra da su kaybetmeye devam etti. Bu yıl suyu değiştirmek için havuzu boşalttığımda, uygulanan kaplamanın her yerden pul pul döküldüğünü, yüzeyden kalktığını gördüm. Yani hem ciddi bir ücret ödedim, hem de yapılan uygulama hiçbir işe yaramadığı gibi, üründen beklediğim sızdırmazlık ve dayanıklılık sağlanmadı.

Bu yaşananların, bayinizin ürünü kullanım koşullarına aykırı ve özensiz şekilde uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. İsonem merkez olarak bu konuyu incelemenizi, gerekli teknik desteğin sağlanmasını, havuzumdaki hatalı uygulamanın yeniden ve doğru şartlarda yapılmasını veya ödediğim bedelin iadesi konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.