Yanlış Etiketli 3XL Polar Ve Cevapsız İade Süreci

İsmarket üzerinden WhatsApp yoluyla 4 Aralık’ta 10 adet 3XL Softshell polar satın aldım. 17 Aralık’ta teslim edilen ürünlerin hiçbirinin bedeni birbirini tutmadığı gibi, daha önce aldığım XXL polarlarla karşılaştırdığımda gönderilenlerin kesinlikle 3XL olmadığını gördüm. Firma ile görüştüğümde ürünlerde etiket sorunu olduğunu, makineden kaynaklı olarak 2XL ürünlere 3XL etiketi basıldığını ifade ettiler.

18 Aralık’ta iade talebi oluşturarak ürünleri kargoya verdim, ürünleri kontrol edip yenisini göndereceklerini belirttiler. Ancak 20 Ocak’a kadar tarafıma doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Ayrıca üründe açıkça hata olmasına rağmen, sürecin başında benden yeniden ürün bedelini talep ettiler, bunu da kabul etmedim.

Toplamda 10 adet ürün için 5.500 TL ödeme yaptım ve ödediğim bedelin karşılığını alamadım. Fatura numaram KAA2025000004144’tür. Bilindik ve kurumsal sandığım bir firmadan böyle bir süreç yaşadığım için mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Hatalı ürünler için hiçbir ek ödeme talep edilmeden, doğru bedenlerde ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.