İŞKUR Kayseri Binasında Memurların Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

Yaklaşık bir senedir Kayseri İŞKUR binasına iş arama ve çeşitli işlemler için gittiğimde çalışan memurların tutumundan dolayı ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem üst kattaki müdürlerin hem de alt katta görev yapan danışmanların vatandaşa karşı üslubu son derece saygısız ve ilgisiz. Gelen kişileri ciddiye almayan, azarlayan ve küçümseyen bir yaklaşım var.

8 Ekim günü IEP programı kapsamında çalıştığım iş yerinden ücretimin eksik yattığını belirtmek için tekrar İŞKUR’a gittim. Durumu anlatmama rağmen bana paranın yatırıldığını, bankayı aramam gerektiğini söyleyip yardımcı olmak yerine, “Madem memnun değilsen işten çıksaydın, şikayet etseydin” tarzında son derece kırıcı ve mobbing niteliğinde ifadeler kullandılar. Hem sorunuma çözüm üretilmedi hem de tavır ve davranışları beni daha da mağdur etti.

İŞKUR gibi iş arayan insanların son çare olarak başvurduğu bir kurumda memurların bu şekilde davranması, sürekli kendi aralarında oturup sohbet eden ve çay‑kahve içen bir görüntü çizip vatandaşa karşı ilgisiz kalmaları kabul edilebilir değil. Yanlış yönlendirmeler, hatalı verilen bilgiler ve umursamaz yaklaşım nedeniyle aldığım hiçbir hizmetten memnun kalmadım.

Bu binada görev yapan personelin özellikle üslup ve iletişim konusunda denetlenmesini, vatandaşla konuşma tarzlarının düzeltilmesini ve bu tür saygısız davranışların önüne geçilmesini talep ediyorum.