Sevkiyat Karmaşası Ve İlgisizlikle Gelen Hayal Kırıklığı

Eryaman Göksu Kaşmir İşbir'den 25.12.2024 tarihinde 160*200 yatak 100*200 Mina başlık yatak baza ve Visco Air yastık ile promed yastık siparişi verdik.

Ocak ayının başında ödemesini yaptık. Daha sonra bir perşembe günü sevkiyat yapılacağı söylenmesine rağmen akşama kadar evde bekledik akşama doğru aradığımızda oradaki çalışan bayan sevkiyattan haberi olmadığını bugün sevkiyat olmadığını diğer arkadaşını arayıp bilgi vereceğini söyledi.

Tekrar sipariş günü oluşturuldu (pazartesi) o günde bekledik akşam olmak üzereydi ve ne zaman gelirler diye aradığımızda bayan yine olaydan habersiz gelirler nasıl olsa bekleyin diye cevap verdi. İlgilenip hemen haber vereceğim demesini beklerdik. (Acaba yanlış mı düşündük)

Sevkiyat ekibi akşama doğru geldiğinde içinde promed yastıkların olmadığını gördük. ( Şubece herhangi bir bilgilendirme yok) sevkiyat ekibi bu yastıkları nereden aldıysanız oradan teslim alacaksınız bilgilendirmesini yaptı. Biz de gittik teslim aldık.

E fatura ayın 18 inde 18.01.2025 tarihinde e maile atıldı.

1. İlgili İşbir Yatak şubesindeki bayanın ilgisizliği ve ben ve eşime vermiş olduğu cevapları bizi fazlasıyla rahatsız etti. Biz de İşbir Yatak müşteri temsilciliğini arayıp rahatsızlığımızı bildirmek istedik.

2. İşbir Yatak müşteri temsilciliği ile defaten ( en az 6 kez) yapılan görüşmeler sonucunda rahatsız olduğumuz durumun değerlendirilip tarafımıza dönüleceği bildirilmesine rağmen bugüne kadar geri dönüş olmadı.

3. İşbir Yatak en iyi markadır diye tercih ettiğimiz markanın meğer kurumsallığı yokmuş.

4. Müşterisini arayıp da size nasıl yardımcı olabilirim veya derdiniz nedir diyen kimseyi bulamıyorsunuz.

Yatak veya başka bir eşya satın alırken önce müşteri temsilcisini arayıp geri dönüşümlerin nasıl olduğunu anladıktan veya telefona çıkan var mı diye kontrol ettikten sonra karar vermeniz bizim için de sizin için de ders olur inşallah. Öyle reklamlara bakıp aldanmayalım.

İyi ve sağlıklı günler dilerim.