Kısa Sürede Arızalanan Yatak Ve Geciken Değişim Süreci Mağduriyeti

Bandırma bayisinden 20 Mayıs 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım İşbir Yatak Riva Set ve 100 Plus yatak, İzmir’deki yeni evime 5 Eylül 2025’te teslim edildi ve kullanmaya başladım. Ancak daha ilk ayında, yani 1 Ekim’de, yataktan sanki yıllardır kullanılmış gibi gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Özellikle küçük bebeğim bu sesten uyanıyor, ailece çok zor durumda kalıyoruz.

Yaşadığım sorun sonrası servisle iletişime geçtim, yapılan incelemede ürünün arızalı olduğu ve bu modelde kronik bir sıkıntı bulunduğu tarafıma bildirildi. Değişim onaylandı fakat aradan 45 gün geçmesine rağmen yeni ürünüm teslim edilmedi. Her aradığımda “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, kimse bana dönüş yapmıyor. Kaliteli olsun diye dünyalar kadar para verdik, fakat ürün bir ayda kullanılamaz hale geldi ve mağdur edildim.

Acilen yetkililerin bu mağduriyetimi gidermesini, ürünümün bir an önce değiştirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle İşbir Yatak’tan kesinlikle memnun kalmadım. Tarafıma acilen yeni ürün gönderilmesini istiyorum. 45 gündür bugün gelecek diyorsunuz.