İşbir Yatak Baza Kırığı Ve İki Aydır Çözülemeyen Servis Sorunu

İşbir Yatak’tan satın aldığım Vamos Baza 120-2 model bazanın altındaki sunta boydan boya çatladı ve altındaki alüminyum iskelet yamuldu. Üründeki kalite probleminden daha büyük sıkıntıyı ise sonrasında alamadığım servis hizmetiyle yaşıyorum.

Eylül 2025’ten bu yana, yani yaklaşık iki aydan uzun süredir kırık olan parçanın tedariği ve teminiyle ilgili net bir adım atılmadı. Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı’ndaki İşbir Yatak Uyku Merkezi bayisine ve çağrı merkezine defalarca başvurmamıza rağmen sürekli "kayıt aldık, size döneceğiz" denip geri dönüş yapılmadı. Bayinin verdiği bilgiler yetersiz kaldı, çağrı merkezinden ise somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamadım.

Şu an baza her geçen gün daha fazla zarar görüyor, çatlak büyüyor ve ürün kullanılmaz hale gelmek üzere. Buna rağmen iki aydır ne doğru düzgün bilgi verildi ne de servis yönlendirildi. Bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü ve bu deneyimden sonra bu markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum, çevremdeki herkesle de yaşadıklarımı paylaşıyorum.

Sorunumun çözülmesi için kırık ve hasarlı parçaların acilen temin edilip ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ya da yerinde, ücretsiz yeni bir baza gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte artık oyalama değil, net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.