İşbir Bazamda Sürekli Gıcırtı Servis Çözüm Sağlamıyor

İşbir’den geçen sene Nisan ayında yaklaşık 50 bin TL ödeyerek aldığım, modelini tam hatırlamasam da Napoli ismindeki bazayı kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra ciddi bir gıcırtı sorunu yaşamaya başladım. Bazanın üzerine daha oturur oturmaz rahatsız edici bir gıcırdama sesi geliyor ve bu durum altı aydan uzun süredir aralıksız devam ediyor. Yatakta neredeyse dönemeyecek hâle geldik, en ufak hareketimizde bile şiddetli bir gıcırdama oluyor, uyuyamaz duruma geldik ve çıkan sesi yan komşularımız dahi duyabiliyor.

Şikayetim üzerine İşbir servisi toplam dört kez evime geldi. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi; ancak servis gittikten en geç iki gün sonra gıcırtı tekrar başladı ve her seferinde sesler daha da artarak devam etti. Sürekli aynı sorunu yaşamak, her defasında çözüm denendi denmesine rağmen kalıcı sonuç alınamaması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Artık bu bazanın kalıcı olarak tamir edilemediğini ve yapısal bir problem olduğunu düşünüyorum. Yeni bir ürün gönderilse bile aynı endişeyi yaşayacağım için, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.