Türkiye İş Bankası’nın Kart Aidatı Ücretinin Bildirimsiz Tahsiline Karşı Şikayet Ve İade Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Platinum kredi kartımı 15.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istediğimde, kartı kullandığım süreye karşılık 638,84 TL tutarında kart aidatı ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Kartı kullanmaya başladığım tarihten bu yana kart aidatının kullanım süresine göre hesaplanacağına ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kart aidatının kullanım süresine göre tahsil edilmesi veya bu yönde bir işleyiş değişikliği yapıldıysa, bunun tarafıma ne zaman ve hangi yöntemle bildirildiği konusunda bilgi verilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kartımı iptal etmek istediğim aşamada, önceden açıkça belirtilmeyen böyle bir ücretle karşı karşıya bırakılmayı hakkaniyete ve şeffaf bankacılık anlayışına aykırı buluyorum.

Türkiye İş Bankası’nın bu kart aidatını hangi sözleşme hükmüne ve yasal dayanağa dayanarak talep ettiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, ücretlendirme koşullarında bir değişiklik yapıldıysa bunun tarafıma usulüne uygun olarak bildirilip bildirilmediğinin incelenmesini ve talep edilen 638,84 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilmesini talep ediyorum. Söz konusu tutar tahsil edildiyse tarafıma iadesini istiyorum.

Ayrıca bankanın bu uygulamasının ilgili mevzuata uygunluğunun araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvurumun sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.