İş Bankası Müşteri Hizmetleri

İş Bankası’na ait Genç Kart’ımdan uzun süredir yaşadığım limit ve borçlandırma sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Aynı hesaba bağlı iki kartımın da kullanılabilir limiti (+208,03 TL) tamamen aynı görünüyor. Bir karttan harcama yaptığımda her iki kartın limitinin de birlikte düşmesi, kartların tek bir li...

11 Mart 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Antalya Muratpaşa’da bulunan bir İş Bankası ATM’sinden hesabımdan para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan “limit aşımı” adı altında 300 TL kesinti yapıldığını gördüm; böyle bir uygulamadan daha önce hiçbir şekilde haberim yoktu. Maaş müşteriniz olduğu...

İş Bankası Polatlı Şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Polatlı Vergi Dairesi’ne olan borcum nedeniyle 03 Mart 2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan 16.441 TL tutarında bir tahsilat yapıldı; ancak bu tutarın Polatlı Vergi Dairesi’ne ödenmemesi sebebiyle borcum her geçen gün faiz işlemeye dev...

18 Mart 2026 tarihinde İş Bankası Büyükçekmece Mimaroba Şubesi’ndeki bankamatikten banka kartımla hesabımdan 30.000 TL nakit çekimi yaptığımda, işlem sırasında ekranda hiçbir uyarı yapılmadan 300 TL “limit üstü aşım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını daha sonra hesap ekstresiyle fark ettim. Yak...

Yaklaşık 1 haftadır İş Bankası’ın İşCep uygulaması üzerinden yaptığım kredi ve ek hesap başvurularım sebepsiz yere blokeye takılıyor ve işlemlerim şubeye yönlendirilmiyor. Daha önce aynı kanaldan sorunsuz şekilde işlem yapabilirken şimdi hiçbir gerekçe belirtilmeden sürecim ilerlemiyor. Kızıltoprak...

İş Bankası kredi kartımda daha önce bir yapılandırma bulunuyordu. Bu borcumu tamamen ödeyip erken kapattım ve şu anda kredi notum 1300 olmasına rağmen hiçbir şekilde ne kredi çekebiliyorum ne de kredi kartı başvurusu yapabiliyorum. Sistem sanki hâlâ yapılandırmam devam ediyormuş gibi davranıyor. Ya...

Yaklaşık iki haftadır İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık hizmetimizden yararlanmak için şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu erişim engeli nedeniyle kredi taksit ödeme...

İş Bankası Maximiles kredi kartıma 15 Mart tarihinde Mart 2026 ekstresine 1.651 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kredi kartımın toplam limitinin 2.000 TL olduğunu dikkate aldığımda, bu tutar hem oran olarak hem de makuliyet açısından son derece absürt ve hakkaniyetsizdir. Bu nedenle ...

İş Bankası kredi kartımda 2026 yılı Şubat ayı boyunca, bilgim ve onayım dışında esnek hesap açılmış ve kartımdan kullanılabilir limit üzerinden izinsiz şekilde toplam 32.000 TL çekilmiştir. Bu işlemler yapılırken tarafıma herhangi bir şekilde işlem onayı ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Müşt...

“Shell Recharge Noktalarında %50 İndirim Fırsatı” isimli, 1‑28 Şubat tarihleri arasında geçerli olarak ilan edilen İş Bankası kredi kartı kampanyasına Şubat ayı başında katıldım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde bu tarihlerde Shell istasyonlarından eşimin İş Bankası kredi kartını kullanarak...

İş Bankası mobil bankacılığına girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubemize başvurun” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabıma benim güvenliğim için önlem amaçlı bloke konulduğu, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği ...

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımı uzun süredir neredeyse hiç kullanmıyordum. Buna rağmen 05.03.2026 tarihinde kartıma 725,50 TL tutarında kart yıllık ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde yalnızca Nisan 2025’te bir kullanım olduğunu, onun dışında aktif bir ...

Türkiye İş Bankası’na ait Maksimum kredi kartımdan, 23.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kart aidatı kesildiğini fark ettim. Ekstremde gördüğüm bu işlemde kartımdan 851,50 TL kart aidatı tahsil edilmiş. Bu haksız kesinti üzerine hemen müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak kart aidatı...

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartımdan Mart 2026 ekstresiyle birlikte 1.100 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartı henüz 1 yıl bile olmadan kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını haksız buluyorum. Bu ücretin iptali için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade talebim kabul ed...

İş Bankası Maximum kredi kartımın limit artırım talebi 9 Mart tarihinden bu yana mobil şube ve müşteri hizmetleri ekranlarında hâlâ “değerlendirmede” olarak görünmektedir. Daha önce kart limitim 200.000 TL iken, borcumu ödeyip bakiyemi 2.000 TL seviyesine kadar düşürmeme rağmen, limit artışı bir tür...

İş Bankası'na geçtik maaş ödemeleri nedeniyle mecburen, her şeyleri sıkıntı, ilk günden nefret ettirdiler. Fast yapıyorum, maaş müşterisiyim ücret alınmaması lazım, ücret kesiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum tam 2 saattir kimseye ulaşamadım. 2 saat müşteri hizmetlerinden kimseye nasıl ulaşılamaz, ...

06.03.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası’ndaki ek hesap borcumu yapılandırmak için çağrı merkezi üzerinden anında kredi başvurusu talebi açtım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen başvurum sistemde hâlâ “değerlendirme” aşamasında görünüyordu, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Kıbrıs’t...

İş Bankası’na ait 3993 ile biten Maximum kredi kartıma ait 2026 Mart ekstresinde, 15 Mart 2026 tarihinde 1.114 TL kart aidatı ve 55,70 TL kredi kartı yıllık BSMV ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık aidat ve ek vergi ücreti alınmasını doğru bulmuyo...

Kredikartımdan bilgim dışı para çekilmeye çalışıldı, müşteri hizmeti ile bankadan kart iptali yaptırdım ancak çekim işleminin nereden yapıldığına dair bankanız soruşturma işlemi yapacakmı sorusuna hayır güvenlik açısından kartınız iptal edildi zaten denildi. Son kullanım tarihi hatası alınmasa ve ip...

İş Bankası’nı maaş bankam olmasına rağmen yaşadığım EFT ve müşteri hizmetleri süreci nedeniyle şikayet etmek istiyorum. 15 Mart Cumartesi günü saat 13.30 civarında acil olarak EFT yapmam gerekiyordu. Hafta sonu ve mesai saatleri dışında EFT ücreti alınacağı bilgisini görünce zaten buna tepki duydum,...

İş Bankası Maximiles kredi kartımın iptali ve kart aidatı konusunda yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşılaştım. Nisan ayında telefon bankacılığı üzerinden yaptığım görüşmede, kart ücretinin ekstreme yansıtıldığını, ancak kartı iptal ettirdiğim takdirde bu kart ücretinin iade edileceği özellikle bel...

Türkiye İş Bankası’na ait 0 850 724 0 724 numaralı müşteri hizmetleri hattını dün akşam saatlerinden bu yana defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hat açılıyor, sadece bekleme müziği çalıyor ve uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye aktarılmıyorum....