Kredi kartı satışı görüşmesinin ses kaydının incelenmesi talebi

İş Bankası kredi kartı satışıyla ilgili olarak bankanızın kendi numarasından 14 Temmuz tarihinde arandım. Görüşmeyi yapan müşteri temsilcisinin adı D****’di. Bu görüşmede yapılan konuşmalar ve verilen bilgilerle ilgili tereddütlerim oluştuğu için, görüşmenin ses kaydının dinlenmesini ve tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum.

Ardından 16 Temmuz tarihinde de bu konuyla bağlantılı olduğunu düşündüğüm işlem ve bilgilendirmeler oldu. Bu nedenle özellikle 14 Temmuz tarihli, müşteri temsilcisi D**** ile yapılan kredi kartı satışıyla ilgili görüşmenin ses kaydının incelenmesini, görüşmede nelerin söylendiğinin netleştirilmesini ve gerekli görülürse tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ses kayıtlarının incelenerek, görüşme sırasında bana aktarılan bilgilerin ve onay süreçlerinin açıkça ortaya konulmasını ve bu doğrultuda gerekli düzeltme veya işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.