İşCep Şifresi İçin Müşteri Numarası Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Türkiye İş Bankası’nın İşCep uygulamasından şu an itibarıyla şifre alamıyorum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim. Uygulama üzerinden şifre almak istediğimde T. C. Kimlik numaramla işlem yapamıyor, benden müşteri numaramla şifre almam isteniyor. Ancak müşteri numaramı da hiçbir şekilde öğrenemiyorum.

Bireysel müşteriyim ve müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri numaramı talep ettim, fakat “politika gereği” diyerek müşteri numaram tarafıma verilmiyor. Kendi T. C. Kimlik numaramla şifre alamazken benden müşteri numarası istenmesi bana mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama gibi geliyor.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum ve şu an İşCep’e erişemediğim için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. İşCep şifresinin T. C. Kimlik numarasıyla alınabilmesini ve müşteri hizmetlerinin gerekli güvenlik teyidini aldıktan sonra müşteri numaramı tarafıma iletebilmesini talep ediyorum. Bu politikanın gözden geçirilerek müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.