İşCep Uygulamasında Numara Değiştirme İşlemi Kimlik Okunamadı Hatası

Türkiye İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı değiştirmek istedim ancak uygulama buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Kimliğimi önce NFC ile okuttum, tekrar tekrar denememe rağmen kimlik okunamadı uyarısı aldım. Ardından kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını çektim, uygulama her iki tarafı da doğruladı fakat işlem yine başarısız oldu ve sürekli başarısız işlem ve kimlik kartı okunamadı, tekrar okutun şeklinde uyarı almaya devam ettim.

Kimliğim yeni, telefonum da sıfır olmasına rağmen yaklaşık 50 kez denememe rağmen uygulama üzerinden numara değiştirme işlemini tamamlayamıyorum. Denemelerimi Wi-Fi bağlantısı üzerinden yaptım, buna rağmen sorun değişmedi. Aynı kimlik ve telefonla az önce Garanti Bankası mobil uygulamasından NFC ile cep telefonu numaramı sorunsuz şekilde değiştirebildim, bu nedenle sorun tamamen İşCep uygulamasından kaynaklanıyor gibi görünüyor. Şu an İş Bankası’nda cep telefonu numaramı güncelleyemediğim için bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İşCep uygulamasındaki bu teknik sorunun acilen incelenmesini, kimlik doğrulama adımındaki hatanın giderilmesini ve cep telefonu numaramın güvenli bir şekilde güncellenmesini istiyorum.