İş Bankası'nda Eğitim Ödemesinde Faizsiz 4 Taksit Şartı Gizlenerek Mağdur Oldum

Manisa Celal Bayar Üniversitesi'ne 4 Şubat 2026 tarihinde İş Bankası Maximum kredi kartımla 33.000 TL tutarında eğitim ücreti ödemesi yaptım. Ödemeden önce Maximum Mobil uygulamasında yer alan faizsiz 4 taksit kampanyasını kontrol ettiğimde, Manisa Celal Bayar Üniversitesi'nin kampanya kapsamında listelendiğini açıkça gördüm.

Geçtiğimiz güz döneminde aynı kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanmışken, bu dönem kampanyaya katılım sağlayamadım ve ödeme faizsiz 4 taksit imkanı olmadan tek çekim olarak gerçekleşti. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu dönem kampanyaya alt limit‑üst limit uygulaması getirildiğini öğrendim. Oysa mobil bankacılık uygulamasında kampanya detaylarına baktığımda eğitim harcamalarında faizsiz 4 taksit imkanı olduğu yazıyordu ve bu limit bilgisinin ayrıca, şartlar bölümünün altına gizlenmiş gibi farklı bir sayfada belirtilmesini İş Bankası'na yakışmayan, yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Farklı bir banka kartımla aynı eğitim ödemesine şartsız 5 taksit yapılabildiği halde, maaş bankam olduğu için İş Bankası'na güvenerek kendi bankam üzerinden işlem gerçekleştirdim ve bu güvenimin karşılığını alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili işlemin ilan edilen kampanya şartlarına uygun şekilde faizsiz 4 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha İş Bankası ile hiçbir şekilde çalışmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.