İş Bankası Maximum Kredi Kartının Aidatsız İddiası Yanıltıcı, Yıllık Ücret İadesi Talebi

İş Bankası’na ait Maximum kredi kartını 17 Temmuz 2025 tarihinde alırken, tarafıma bu kartın “aidatsız” olduğu, herhangi bir yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Ayrıca hâlâ bankanın internet sitesinde yer alan Maximum Aidatsız Kart sayfasında bu kartın aidatsız olduğuna dair ifadeler ve tanıtımlar açık bir şekilde durmaktadır.

Ancak Temmuz 2026 dönemine ait hesap özetimde, kredi kartı yıllık ücreti adı altında 1.114 TL ve buna ek olarak BSMV tutarı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın iptalini talep ettiğimde, müşteri temsilcisi yalnızca 6 ay boyunca her ay 24.000 TL harcama sözü vermem halinde bu ücreti iptal edebileceklerini belirtti. Ürünü tanıtırken aidatsız denmesine rağmen, sonradan bu şekilde şarta bağlı bir iade teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartımın iptalini talep ettiğimde ise herhangi bir alternatif sunulmadan, hiçbir teklif veya çözüm önerisi olmadan kartım doğrudan iptal edildi. Hem satış aşamasındaki bilgilendirmenin, hem de internet sitesindeki aidatsız ibarelerinin müşteriyi yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Kart tanıtımı sırasında verilen “aidatsız” sözünün ve sitedeki ifadelerin gereğinin yerine getirilerek alınan yıllık kart ücretinin ve buna bağlı tüm kesintilerin iade edilmesini, ayrıca bu tür yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmelerle müşterilerin artık kandırılmamasını talep ediyorum.