İş Bankası Kredi Kartı Aidat Kesintisinin Bilgilendirme Olmadan Yapılması Ve İade Talebi

İş Bankası kredi kartımdan, herhangi bir borcum olmamasına rağmen tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı adı altında 1.096 TL çekilmiş. Daha sonra SMS ile borcum olduğuna dair mesaj gelince, ne borcu olduğunu anlamadan bu tutarı 14 Temmuz 2026 tarihinde ödedim. İş Bankası mobil uygulamasına girdiğimde de bu konuda açık bir bilgi veya uyarı göremedim, uygulamanın kullanımı ve bilgilendirme kısmı bu açıdan son derece yetersiz kaldı.

Kredi kartımdan onayım olduğunu düşünmeden alınan bu 1.096 TL aidat sebebiyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kart iptali talep ettiğimde, kartı hemen iptal edebileceklerini ancak ödediğim bu aidat tutarını iade etmeyeceklerini söylediler. Hem kartı iptal etmek zorunda kalmam hem de ödediğim aidatın iade edilmemesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 1.096 TL’lik kredi kartı aidatımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.