İş Bankası Chip-Para Haklarımın KOSKİ Fatura Gecikmesi Nedeniyle Reddedilmesi

İş Bankası’na vermiş olduğum iki adet otomatik ödeme talimatından yalnızca biri KOSKİ Konya Su ve Kanalizasyon İdaresi faturalarına aittir. Bu otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında nisan, mayıs ve haziran aylarında yapılacak ödemeler karşılığında 750 TL chip-para kazanılması gerekiyordu. Ödeme talimatı kurallarına göre iki ay fatura ödenmiş, üçüncü ayda ise KOSKİ’nin bayram nedeniyle 37 günlük fatura çıkarması ve mayıs ayında hiç fatura çıkmaması nedeniyle ödeme otomatik olarak gerçekleşememiş, yani yalnızca bir aylık fatura eksik kalmıştır.

Bu durum tamamen benim dışımda, ilgili kurumun fatura kesim tarihlerini değiştirmesi nedeniyle yaşanmıştır. Buna rağmen chip-para hakkımın iptal edilmesini haksız bulduğum için bankanıza itiraz ettim ancak olumsuz sonuçlandı. Eşim de aynı kurum için benzer otomatik ödeme talimatına sahip ve aynı sorunu yaşamıştır. Sosyal medyada, özellikle X üzerinden ilgili paylaşımlarımda İş Bankası destek hesabını etiketleyerek durumu defalarca belirtmiş olmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.

Bankanızdan kredi kullanıyor, fon ve repo yatırımı yapıyor, maaşımı bankanızdan alıyor ve düzenli olarak otomatik ödeme talimatı veriyordum. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası otomatik ödeme talimatlarını kapattım, şimdi de kredi kartımı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Buna ek olarak, İş Bankası dışındaki bankalara para gönderirken alınan yüksek işlem ücretlerine rağmen, böyle bir durumda 750 TL gibi görece küçük bir chip-para tutarının dahi müşteriye tanımlanmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sonuç olarak talebim, nisan, mayıs ve haziran dönemine ilişkin otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 750 TL chip-paranın, KOSKİ kaynaklı fatura gecikmesi dikkate alınarak hesabıma tanımlanmasıdır.