İş Bankası Antalya Liman Şubesi'nde İpotek Fek İşleminin Gecikmesi Ve Şube Personelinin İlgisizliği

Türkiye İş Bankası Antalya Liman Şubesi’nde, Mehmet A*** adına daha önce kullanılmış ihtiyaç kredisine ait fek kaldırma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Kredinin borcu tamamen ödendi, ayrıca İş Bankası Finike Şubesi tarafından 12.10.2026 tarihli ve Alper A*** imzalı, borcun ödendiğini ve ipoteğin fek edilmesi gerektiğini açıkça belirten bir belge de tarafımıza verildi. Buna rağmen fek işlemi hâlâ yapılmadı.

08.10.2026 tarihinde fek için başvuruda bulunduk ve bu süreçte yaklaşık 1.300 TL masraf ödedik. Antalya Liman Şubesi’ne gittiğimizde, şube personeli Fatma Tuğba Elmacıoğlu Targal avukat ile görüştü ve dosyanın kapandığını, fek işlemini başlatacağını söyledi. Ancak 13.10.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimizde, bu kez dosyanın avukat tarafından kapatılmadığını, bu nedenle işlemi başlatamayacağını belirtti. Akabinde avukatla tekrar iletişim sağlanarak dosya kapatıldı fakat bu defa da ilgili şube personeline ulaşamadık, başka bir personelle görüşmek zorunda kaldık.

Görüşme sağladığımız diğer personel ise ilgili kişinin izne çıktığını, bu nedenle işlemi yapamadıklarını ifade etti ve üzerimizdeki taşınmazı satabilmemiz için bizi pazartesiye kadar beklemeye mecbur bıraktı. Tüm borcun ödenmiş olmasına, yazılı belge bulunmasına ve masrafların tarafımızdan karşılanmış olmasına rağmen, şube personelinin ilgisizliği ve süreç yönetimindeki sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de taşınmaz satışımız gecikiyor.

Krediden doğan ipoteğin derhal fek edilmesini, gerekli tapu işlemlerinin gecikmeksizin tamamlanmasını ve süreç boyunca yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza açıklama ve mümkünse ödemiş olduğumuz masrafların gözden geçirilmesini talep ediyorum.