İnternet Şubesine Bilgisayardan Girişte Doğrulama Kodu Hatası

Türkiye İş Bankası’nın internet şubesine bilgisayar üzerinden giriş yaparken sürekli olarak sorun yaşıyorum. İş Bankası müşterisiyim ve Windows 10 işletim sistemine sahip bilgisayarımdan hem Google Chrome hem de Microsoft Edge tarayıcıları ile defalarca giriş yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım.

Önce şifre ve müşteri numarası isteniyor, ardından yeni bir sayfaya yönlendirilip bu kez tekrar müşteri numarası, ekranda beliren doğrulama kodu ve şifre bilgilerimi giriyorum. Tüm bilgileri doğru girdiğimden emin olmama rağmen “Doğrulama kodunu hatalı girdiniz. Girdiğiniz bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu durum 3–4 denemede de aynı şekilde tekrarlandı ve bilgisayar üzerinden internet şubesine hiçbir şekilde giriş yapamadım.

İşCep uygulaması üzerinden hesabıma girebiliyorum, ancak her zaman mobil uygulamayı kullanma imkanım olmuyor. Bu nedenle internet şubesine bilgisayardan da sorunsuz şekilde erişmek istiyorum. Sistemsel bir sorun varsa tespit edilerek düzeltilmesini ve bilgisayar üzerinden internet şubesine güvenli ve kesintisiz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.