2.040 USD'lik Yanlış Transferin İadesi Talebi

Kızım 13.05.2026 tarihinde İş Bankası internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla 2.040 USD tutarındaki döviz transferini TR90**************************37 IBAN numaralı hesabından, İş Bankası Bahçeşehir Şubesi’nde bulunan TR36**************************78 IBAN numaralı hesaba göndermiştir. Karşı hesap sahibi uzun süreli olarak yurt dışında bulunduğu için, bu yanlış gelen havalenin göndericiye iadesi amacıyla, Bahçeşehir Şubesi Müdürlüğü’ne hitaben e‑posta ile açık ve net bir iade talimatı vermiştir.

Karşı hesap sahibi, şubenize gönderdiği e‑postada, söz konusu havaleyi kabul etmediğini, yanlışlıkla geldiğini, göndericiye iadesini istediğini, uzun süre yurt dışında olacağı için bu paranın sorumluluğunu almak istemediğini ve havalenin iadesiyle ilgili tüm hukuki sorumluluğu da üzerine aldığını açıkça beyan etmiştir. Ayrıca pasaport kopyasını da bu talebe ekleyerek bankaya iletmiştir.

Biz ise bu süreçte İş Bankası Bahçeşehir Şubesi müdür yardımcısı ile bizzat görüşerek, şube aracılığıyla da aynı e‑postayı tekrar ilettik. Buna rağmen tarafımıza, bu e‑postanın bankada kayıtlı bir e‑posta adresi olmadığı gerekçesiyle talebin işleme alınamayacağı söylenmiştir. Oysa aynı e‑posta adresine İş Bankası tarafından daha önce 22 adet hesap özeti gönderilmiş durumda olup, bu adresin banka kayıtlarında mevcut ve aktif olduğu açıkça ortadadır. Buna rağmen, “e‑posta kayıtlı değil” gibi bize göre son derece tutarsız ve yetersiz bir gerekçe ile iade işleminin yapılmaması, bizi hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Yıllardır severek çalıştığımız İş Bankası’ndan beklemediğimiz bu tutumun düzeltilmesini, karşı hesap sahibinin açık yazılı talimatı da ortada iken, 2.040 USD tutarındaki yanlış işlemin gecikmeksizin gönderici hesaba iade edilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.