to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım 13.05.2026 tarihinde İş Bankası internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla 2.040 USD tutarındaki döviz transferini TR90**************************37 IBAN numaralı hesabından, İş Bankası Bahçeşehir Şubesi’nde bulunan TR36**************************78 IBAN numaralı hesaba göndermiştir. Karşı hesap sahibi uzun süreli olarak yurt dışında bulunduğu için, bu yanlış gelen havalenin göndericiye iadesi amacıyla, Bahçeşehir Şubesi Müdürlüğü’ne hitaben e‑posta ile açık ve net bir iade talimatı vermiştir.
Karşı hesap sahibi, şubenize gönderdiği e‑postada, söz konusu havaleyi kabul etmediğini, yanlışlıkla geldiğini, göndericiye iadesini istediğini, uzun süre yurt dışında olacağı için bu paranın sorumluluğunu almak istemediğini ve havalenin iadesiyle ilgili tüm hukuki sorumluluğu da üzerine aldığını açıkça beyan etmiştir. Ayrıca pasaport kopyasını da bu talebe ekleyerek bankaya iletmiştir.
Biz ise bu süreçte İş Bankası Bahçeşehir Şubesi müdür yardımcısı ile bizzat görüşerek, şube aracılığıyla da aynı e‑postayı tekrar ilettik. Buna rağmen tarafımıza, bu e‑postanın bankada kayıtlı bir e‑posta adresi olmadığı gerekçesiyle talebin işleme alınamayacağı söylenmiştir. Oysa aynı e‑posta adresine İş Bankası tarafından daha önce 22 adet hesap özeti gönderilmiş durumda olup, bu adresin banka kayıtlarında mevcut ve aktif olduğu açıkça ortadadır. Buna rağmen, “e‑posta kayıtlı değil” gibi bize göre son derece tutarsız ve yetersiz bir gerekçe ile iade işleminin yapılmaması, bizi hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Yıllardır severek çalıştığımız İş Bankası’ndan beklemediğimiz bu tutumun düzeltilmesini, karşı hesap sahibinin açık yazılı talimatı da ortada iken, 2.040 USD tutarındaki yanlış işlemin gecikmeksizin gönderici hesaba iade edilmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Türkiye İş Bankası’nın uzun yıllardır müşterisi olarak, 11.05.2026 tarihinde İşCep üzerinden hesabımdan Fransa’ya 240 Euro tutarında yurt dışı havale işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem için TR27 0006 4000 00 21 5000******64 IBAN’lı hesabımdan oldukça yüksek bir masraf kesintisi yapıldığını sonradan fa...
03/10/2025 tarihinde Halkbank mobil bankacılık üzerinden İş Bankası müşterisine havale işlemi gerçekleştirdim. İnternet şubesi aracılığıyla yaptığım işlemde, alıcı kurumun adını yanlış yazdığım için gönderdiğim 26.580 TL tutar karşı tarafın hesabına geçmedi ve bana da geri iade edilmedi. Halkbank il...
Yıllardır hem şahsi hem de şirket hesaplarımızın bulunduğu İş Bankası Şenesenevler Şubesi’nde, 13.04.2026 tarihinde bir yurt dışı transfer işlemi yaptım ve bu işleme yaklaşık 100 euro transfer ücreti yansıtıldı. İlgili hesabım TR24**************************23 IBAN numaralı hesabımdır. Konu ile ilgi...
İş Bankası müşterisi olarak, bilgim ve onayım dışında, 23.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ek hesabımdan toplam 55.000 TL tutarında para çekilmiştir. Hesabımdan önce 4.500 TL, ardından tekrar 4.500 TL, sonrasında 2.800 TL ve son olarak 44.000 TL olacak şekilde art arda işlemler yapılmışt...
20/03/2026 tarihinde saat 09:35 sularında İş Bankası mobil bankacılık üzerinden yapmış olduğum havale işlemi başarısız olmasına rağmen, bu işleme ait 8,37 TL tutarındaki havale ücretinin iadesi tarafıma yapılmadı. İşlem gerçekleşmediği halde ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konu ile ilg...
Yorumlar