to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Short İçin İade Ve Değişim Talebi
İronathleticsclub markasının internet sitesinden 15 Temmuz tarihinde lacivert renkli bir short siparişi verdim. Ancak 18 Temmuz’da Ankara Keçiören adresime teslim edilen kargodan, daha önce almış olduğum siyah renkli short çıktı.
Yanlış ürün gönderimi sonrası durumu WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim ancak mesajlarım sadece görülüp herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümle ilgili ne değişim ne de iade süreci başlatılmadı. Sipariş numaram 37006’dir.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İron Athletics Club firmasından 37006 numaralı siparişimle bir adet şort ve iki adet half zip compression ürün satın aldım. Ben siparişte ürünlerin lacivert renk olmasını açıkça belirtmeme rağmen bana siyah renk ürün gönderildi. 18 Temmuz'da teslim edilen bu siparişte, sadece renk tercihi gibi basit bir detayın bile doğru gönderilememesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik kabul edilebilir değıldir. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde ve kendi poşetlerinin içinde duruyor. Bu sipariş için toplam 2.972,45 TL ödeme yaptım, para iadesi talep ettiğim ürünlerin toplam tutarı 2.624,73 TL'dir ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen ortada ne bir çözüm iradesi ne de sorumluluk alan bir muhatap vardır. Sorunu iletmek için firmaya hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Mesajlarımın görüldüğü açıkça ortadayken hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, müşteriye karşı son derece saygısız ve sorumsuz bir tutumdur. Yanlış ürün gönderilip müşterinin bu şekilde görmezden gelinmesi, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Yanlış renk gönderilen ürünlerimin derhal iade alınmasını, 2.624,73 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
