Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

İron Athletics Club internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce 2 adet t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 12602, toplam tutar 1800 TL). Ancak bu süre zarfında ürünlerim kargoya bile verilmedi. Siparişimin neden gönderilmediğini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde "ürün bugün kesin elinizde olacak" şeklinde yanıltıcı yanıtlar aldım, fakat ürünüm kargoya dahi verilmedi.

Son olarak, müşteri hizmetleri Ankara iline kargo gitmediğini ve şu anda başka kargo firmalarıyla iletişim kurduklarını belirtti. Siparişimi iptal ettirmek ve ücret iadesi talep ettiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

İlgili siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve 1800 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.