Kampanya Çerçevesinde Yanlış Renk Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

İron Athletics Club’ın Instagram kampanyası üzerinden bir adet 2-Pack Redline Compression T-Shirt satın aldım. Kampanya kapsamında ürünlerden birinin bordo, diğerinin ise siyah olması gerekiyordu. Ancak tarafıma teslim edilen pakette her iki ürün de siyah olarak gönderildi.

Durumu WhatsApp hattınız üzerinden müşteri hizmetlerinize ilettiğimde, siparişi iki adet siyah ürün olarak oluşturduğum söylendi ve renk değişimi için 150 TL değişim ücreti talep edildi. Bunun üzerine kendi tarafımda kontrol yaptığımda, ürünü ilk seçtiğim aşamadaki renk tercihimin doğru olduğunu, ancak ödeme ekranına geçtiğimde ürün bilgisinin değiştiğini fark ettim. Bu nedenle yaşanan sorunun benden kaynaklı değil, sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum ve bunu da WhatsApp üzerinden size ilettim.

Takip numaram 287674383951, sipariş numaram ise 38395’tir. Tüm bu nedenlerle, benden herhangi bir değişim ücreti talep edilmeksizin siparişimin kampanya kapsamında seçtiğim şekilde, bir adet bordo ve bir adet siyah ürün olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.