to read complaints and reviews, or file yours.İron Athletics Club Sipariş İptali İletişimsizlikle Karşılaşıyor, İade Bekliyorum
İron Athletic Club üzerinden 10 Haziran 2026 saat 12:36’da 32397 numaralı siparişle 5.314.68Tl tutarında alışveriş yaptım. Sipariş henüz hazırlanmadan iptal etmek istediğimi belirttim ancak bana iptal edemeyeceklerini, sadece değişiklik yapılabileceğini söylediler.
Bunun üzerine talep ettiğim değişiklikleri kendilerine ilettim ve defalarca yazmama rağmen günlerdir hiçbir mesajıma cevap verilmedi, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta başka telefon numaralarından yazdığımda ilk başta geri dönüş yapmalarına rağmen, sorunumdan ve iptal talebimden bahsedince yine cevap vermeyi kestiler. Ne siparişimi iptal edebiliyorum ne de istediğim değişiklikler uygulanıyor, tüm çabama rağmen muhatap bulamıyorum.
Öncelikli beklentim bu siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi, eğer bu yapılmayacaksa da en azından talep ettiğim değişikliklerin bir an önce yapılarak siparişimin netleştirilmesidir. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
İron Athletic Club üzerinden 9 Haziran saat 16.10’da 32397 numaralı ve 5.314,98 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Siparişimde ufak değişiklikler yapmak istediğim için WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Bir gün sonra dönüş yapıldı, durumu anlattım ve hatta sipariş iptali isteyip yeniden düzenlenmiş sepetle sipariş vermek istediğimi belirttim. Bana, dilediğim değişiklikleri kendilerinin yapabileceği söylendi. Bunun üzerine tüm değişiklik taleplerimi tek tek, fotoğraflarla ve açıklamalarla WhatsApp üzerinden ilettim ancak bu mesajlardan sonra iki gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından telefonuma siparişimin “kargoya hazır” olduğuna dair bir SMS geldi ancak bu hazırlığın benim ilettiğim değişiklikler dikkate alınmadan, siparişin eski haliyle yapıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar yazıp daha önce yardımcı olacaklarını söylediklerini hatırlattım ama yine cevap alamadım. Ertesi gün gece saat 22.00 civarında bu kez benden 150 TL talep edilen bir link gönderdiler ve bu ücreti ödersem yardımcı olacaklarını, bunun kargo ücreti olduğunu ilettiler. Sipariş zaten hâlâ kendilerindeyken ve baştan yardımcı olacaklarını söylemişlerken ek ücret istenmesini doğru bulmadığımı belirttim, bu mesajımdan sonra tekrar hiçbir dönüş yapılmadı. E-posta gönderdiğim halde maillerime cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden yazdığım hiçbir mesaja dönüş yapılmadı. Farklı bir numaradan yazdığımda hemen dönüş yapıldı ancak şikayet ve talebimden bahsedince yine görmezden gelindim. Telefonla aradım, açılmadı, Instagram üzerinden de ulaştım fakat hiçbir kanaldan ciddiye alındığımı hissetmiyorum. Tüm bu süreç, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım ve güvensizlik hissi oluşturuyor. Artık sepetimde değişiklik yapılmasını talep etmiyorum. 32397 numaralı siparişim için siparişin iptal edilmesini ve 5.314,98 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer sorunum kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Yetkili birinin en kısa zamanda benimle iletişime geçerek yaşadığım bu süreci görmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
