İade İşlemi Gecikmesi Ve İade Ödemesinin Hesaba Yansımaması

İron Athletics Club’ın kendi sitesinden 4 parça ürün satın aldım. Ürünleri 18 Mayıs’ta teslim aldım, kısa kollu l beden bir tişörtü iade etmek istedim ve 22 Mayıs’ta ürünü paketleyip kargoyla geri gönderdim. İlgili sipariş numaram 29590’dır.

İadeyi gönderdikten sonra yaklaşık 1,5 hafta geçtiğinde WhatsApp hattından yazdım, “dönüş yapacağız” denildi. Toplamda 3 kez yazdım ve her seferinde aynı şekilde “dönüş yapacağız” cevabını aldım. Son yazdığım mesaja ise artık hiçbir şekilde cevap verilmedi. İadeyi göndereli tam 22 gün oldu, 5 gün resmi tatil ve bayram sürecini düşsek bile yaklaşık 17 gündür herhangi bir işlem yapılmadı.

Gönderdiğim iade ile ilgili ne ürün incelemesi ne de süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. İademin acilen işleme alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.