Pasta Alışverişinde Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik

26/02/2025 tarihinde Esenyurt Yenikent Mahallesi Hacıbektaşı Veli Caddesi'nde bulunan Irmaklar Market'ten bir adet 1 numaralı yaş pasta aldım. Görevli personel pastayı paketledikten sonra mum ve maytapları koyduğu paketi pastanın kutusunun arasına bastırarak yerleştirdi. Eve geldiğimde kutuyu açtığımızda pastanın hasar gördüğünü fark ettik. Resimlerini çekerek ilgili personele gönderdik ve daha sonra telefonla arayarak pastayı paketlerken hasar verdiklerini, bu hasarın giderilerek üzerindeki yazıların tekrar yazılmasını istedik. Personel hatasını kabul etmeyerek suçu benim üzerime attı. Ben de kamera kayıtlarını izleyin, nasıl zarar verdiğinizi görürsünüz dedim. 'Biz kamera kaydı falan izleyemeyiz' dedi. O zaman mağduriyetimi giderin, yazıyı tekrar yazın dedim. 'Bizim malzememiz yok, o şekilde kabul edeceksin' dedi. 'Nasıl olur, hem pastaya zarar veriyorsunuz hem de yardımcı olmuyorsunuz' dedim. O zaman pastayı markete getiriyorum dedim. 'Bizi bir pasta için rezil mi edeceksin' dediler. Amacım sizi rezil etmek değil, nasıl hasar verdiğinizi göstermek dedim ve pastayı götürdüm. Durumu anlattım, 'Size yardımcı olamayız, malzememiz yok, bu şekilde kabul edeceksiniz' dedi. Ben de bu şekilde kabul edemeyeceğimi, o zaman iade alınmasını istedim. 'İade falan alamayız' dediler. Ben de pastayı bu şekilde kabul edemeyeceğimi söyleyerek pastayı kendilerine iade ettim. Beni mağdur ettikleri için kendilerini şikayet edeceğimi söyledim. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz. Hiçbir şey elde edemezsiniz' dediler. Ücretimi de ödemediler. Beni mağdur ettiler. Bu marketten şikayetçiyim, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: İsmail T****
Sultaniye Mahallesi 617. Sokak 103/1
Esenyurt/İSTANBUL
0541*******66

Şikayet Edilen Market: Irmaklar Gıda San. Tic. Paz. Ltd. Şti.
Yenikent Mahallesi Hacıbektaş Veli Cad. No:2/G/3 Esenyurt/İSTANBUL
VD: Marmara Kurumlar
VNO: 4660205712