Kusurlu Elbise Ve Kaba Müşteri Temsilciliği İçin Ücret İadesi Talebi

İrka Moda’dan çelik interlok kısa kollu bir elbise satın aldım. Beden uymadığı için bir beden büyüğünü rica ettim, önce onay verdiler, ardından stokta olmadığı söylendi. Sonrasında siyah renginde anlaşarak ürünü gönderdiler.

Elbiseyi 08.07 tarihinde teslim aldım ve düğün için ilk kez giydiğimde elbisenin çeşitli yerlerinde sökük ve yırtıklar olduğunu gördüm. Ürünü ilk kez giydiğim gün bu kusurlarla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Durumu iletip iade talebinde bulunduğumda, telefonda görüştüğüm hanımefendi son derece kaba ve kafa tutar bir üslup ile konuştu. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, kusurlu ürünü geri istemek dışında yapıcı hiçbir çözüm sunulmadı ve sanki ürünü bedavaya almışım gibi bir tavırla karşılaştım. Sipariş numaram 28207’dir.

Kusurlu gelen bu ürün için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini, süreç boyunca karşılaştığım saygısız üslup ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak için başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.