Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Engellenen Müşteri Hizmeti

1 Haziran’da Iqosortak üzerinden 24405 numaralı online siparişi verdim ve yaklaşık 2000 TL ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödemenin yapıldığına dair dekontu da kendilerine ilettim. Sitede ürünün 2 günde kapıda olacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir kargo mesajı gelmedi, siparişim de elime ulaşmadı.

Bunun üzerine belirtilen 0 50*********72 numaralı müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmek istediğimde, numaranın beni engellediğini fark ettim. Ayrıca farklı kanallardan da yazmama/ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme dekontu ve yazışma ekran görüntüleri gibi tüm belgeler elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da siparişini verdiğim ürünün derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.