Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edilmedi, Destek Hattı Yanıt Vermiyor

Bugün https://teraact.com/ adlı internet sitesi üzerinden IQOS İluma modeli için sipariş verdim. 3 saatte teslimat vaadiyle 5.470 TL’yi banka havalesi yoluyla ödedim ve sipariş numaram 13758 olarak iletildi. Ancak siparişim gönderilmedi ve destek hattına mesaj attığımda engellendim. Sitede ürün gönderilmezse iade yapılacağına dair bir politika belirtilmiş olmasına rağmen, başka hiçbir bilgi verilmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem paramın iadesini, hem de bu konuda yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum.