Ödeme Yapıldı, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Iqos Türkiye'nin internet sitesi üzerinden 3 gün önce Iqos İluma Prime modeli için sipariş verdim ve 7.765 TL ödemeyi IBAN numarasının sonu 1742 ile biten hesaba havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 15242’dir. Ancak ödeme yaptıktan sonra tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi ve iletişim kurmaya çalıştığımda mesajlarıma cevap verilmedi. Farklı bir hesaptan tekrar yazdığımda ise yine engellendim.

Siparişimin üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda da hiçbir şekilde dönüş alamadım ve engellendim. İşlemim fatura veya garanti kapsamında değildi ve herhangi bir onay maili de almadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.