to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmesi Ve Telefonumun Sistemden Çıkarılması Talebim
10.02.2026 tarihinde saat 10.37’de 0216 709 05 75 numaralı hattan kullandığım cep telefonum arandı ve Yapı Kredi adına anket yapıldığı belirtilerek Ipsos tarafından görüşme gerçekleştirildi. Arama sırasında adım ve soyadım doğrudan söylendi, müşteri olduğum banka adı bana iletilerek bu bilgiler üzerinden doğrulama yapıldı. Görüşmede konuşmalarımın kayıt altına alınacağı açıklandı ve benden banka memnuniyetimle ilgili 1 ile 10 arasında puanlama ve evet/hayır şeklinde yanıtlar vermem istendi.
Bu arama kapsamında paylaşılan ve işlenen tüm kişisel verilerimin ve görüşmenin tamamına ait ses kaydımın Ipsos tarafından derhal ve geri döndürülemez şekilde silinmesini talep ediyorum. Telefon numaramın da bir daha hiçbir koşulda aranmayacak şekilde sistemlerinizden tamamen çıkarılmasını, kişisel verilerimin, cevaplarımın ve ses kaydımın banka, kamu veya özel kurum ve kuruluşlar da dahil olmak üzere üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamasını istiyorum ve buna onay vermiyorum.
Tüm kişisel verilerimin ve ses kaydımın yok edildiğine, numaramın sistemlerinizden çıkarıldığına ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacağına dair tarafıma yazılı ve açık bir güvence verilmesini talep ediyorum. Aksi halde doğabilecek her türlü olumsuzluk ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanımından Ipsos’u sorumlu tutacağımı ve gerekli görmem halinde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Sayın Yaren K., Yapı ve Kredi Bankası’nın (YKB) Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları" kapsamında YKB’nin onayı ve ihtiyaçları doğrultusunda araştırma uzmanları tarafından hazırlanan bir soru formu ile Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 10.02.2026 tarihi 10:37 saatinde değerli görüşlerinize başvurulmak üzere aranığınızı teyit ediyoruz. Araştırmalarda istatistikî analizlerde kullanmak amacıyla anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım tercihleri ve sıklığı, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (blacklıst) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin YKB dahil olmak üzere, kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize sunarız. 35142324 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde DPO.Turkey adresimize yazılı iletebilir ya da yada kurumsal web sitemizde gizlilik veri koruma adresimizde bulunan adresimizde bulunan Ipsos İlgili Kişi Başvuru Formu (TR/ENG) formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülebilmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
