Ipsos 0553 870 54 21 Türk Telekom Şüpheli Numara

Sayın Gülşen Ö., Türk Telekom’un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları kapsamında Türk Telekom’un onayı dairesinde Ipsos'un kurumsal telefon numarasından görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken kullandığınız telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemize dahil edilmiştir. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtlar mevzuat gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta olup, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklanmakta, başka amaçlarla kesinlikle kullanılmamaktadır. Tüm anket sorularının cevaplanamadığı, görüşmenin tamamlanamadığı hallerde telefon numaraları araştırma verilerinin bulunduğu sistemlerimize aktarılmamakta, tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi, sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilebilmesi, araştırma ekiplerinin yasal, mesleki ve belgelendirme şartlarına, araştırma kurallarına uygun davranıp davranmadıklarının kontrolü ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmaktadır. Nitekim 23.03.2024 tarihi 11:38 saatinde yapılan görüşmede çalışılan “Siz yada hane bireylerinden biri Türk Telekom’da çalışıyor mu?” sorusuna “bilmiyorum” yanıtı vermeniz üzerine Ipsos Temsilcisinin "Çok kısa bekleteceğim efendim” ifadeleri ile Ipsos yetkilisine danıştığı, aynı soru ile görüşmeye devam ettiğinde ise hattın tarafınızca sonlandırılması nedeniyle tüm anket sorularının sorulamadığı, görüşmenin tamamlanmadığı ve izin /onay sorusunun sorulamadığı tespit edilmiş olup, ses kaydınızın Türk Telekom dahil, yetkisiz kişi ve kurumlarla paylaşılmadığı ve paylaşılamayacağını teyit ederiz. 28265572 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 18.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük 3. araştırma şirketi Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde tüm sorularınız için adresimize yazılı iletebilir ya da formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimiz gereği belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz, Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.