Kampanya İçindeki Hortum Ve Dedektör Seti Teslim Edilmedi

Trabzon Beşikdüzü merkezdeki İpragaz bayisinden mobil uygulama üzerinden 12 kg tüp ile birlikte hortum ve dedektör setinin dahil olduğu kampanyalı sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra bayi beni arayıp sadece tüpü getirebileceğini, kampanyada yer alan hortum ve dedektör setini satmadıklarını ve bu ürünlerin kendilerine bir kar olmadığını söyledi. Uygulamada bu kampanyanın açıkça göründüğünü, özellikle bu set için sipariş verdiğimi belirtmeme rağmen, bayiden “biz satmıyoruz, sadece tüpü getiririz” cevabını aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşmede bana yardımcı olunamadı ve sadece şikayet kaydı alındı, somut bir çözüm sunulmadı. Uygulamada yer alan bu kampanyaya güvenerek yeni müşteri olmak amacıyla sipariş vermeme rağmen, kampanya ürünüm tarafıma sağlanmadı ve mağduriyet yaşadım.

İpragaz mobil uygulamasında yer alan kampanyaya istinaden, tüple birlikte belirtilen hortum ve dedektör setinin de ilan edildiği şekilde eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu konuda bayinin gerekli şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.