Deneme Amaçlı Ayakkabı Değişim Talebi Haksız Reddedildi

06.05.2026 tarihinde İpobomi’nin internet sitesi üzerinden 5323 sipariş numarası ile çocuğum için 2.750 TL bedelle Unicorn model bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün Sarıyer/İstanbul’daki adresime teslim edildi.

Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra yalnızca ev ortamında denedim ve çocuğumun ayağına küçük geldiğini fark ettim. Bunun üzerine, ürünü teslim aldığım gün firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Firma benden ürünün fotoğraflarını istedi, talep edilen tüm fotoğrafları eksiksiz gönderdim.

Buna rağmen, tabanda ufak aşınmalar ve iç kısımda ezikler olduğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Ürün dışarıda hiç kullanılmadı, sadece evde beden kontrolü amacıyla kısa süreliğine denendi. Çocuk ayakkabısının ayağa olup olmadığını anlamanın pratikte başka bir yolu bulunmamaktadır.

Ürünü teslim aldığım gün talepte bulunmuş olmam, ayakkabının kullanım amacıyla giyilmediğinin en açık göstergesiyken, firma buna rağmen ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybettiğini iddia ederek herhangi bir çözüm sunmamıştır. 2.750 TL bedelli bir ürün için, yalnızca evde yapılan kısa bir deneme nedeniyle tüketicinin değişim/iade hakkının fiilen engellenmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu ayakkabı için ödediğim 2.750 TL tutarının iadesini talep ediyorum.