to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Ödeme Sorumluluğu Tartışması
11.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için magsafe özellikli Tech Dokuma Kılıf, iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis, kişiselleştirilmiş AirPods Pro 3 ve iPhone için magsafe özellikli Mikro Dokuma Cüzdan (lacivert) ürünlerini içeren, w1584237959 numaralı siparişi verdim. Daha sonra kendi hesabımdan kontrol ettiğimde, siparişlerimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.
Apple’ı aradığımda, ödemeyi tahsil edemedikleri için siparişin iptal edildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma, ödemenin başarıyla yapıldığı, herhangi bir problem görünmediği ve tutarın şu an provizyonda olduğu bilgisi verildi.
Apple, ödemeyi tahsil edemediğini söyleyerek sorumluluğu bankaya, banka ise ödemenin alındığını belirterek sorumluluğu Apple’a bırakmakta ve bu süreçte mağdur olan taraf ben oluyorum. Toplam 143.195,00 TL tutarındaki provizyonda görünen ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 hafta sonra ücret hesabıma tekrar yansıdı. Bu süreçte banka ve Apple müşteri hizmetleri sürekli karşı tarafın sorumlu oluğunu söyledi.
