Macbook Air Ekranında Klavye İzleri Sorunu

19.12.2024 tarihinde almış olduğum Macbook Air (mc9d4tu) 15.3 cihazımı daha çok kısa süre kullanmış olmama rağmen ekrana klavye tuşlarının izleri çıktı, ekteki resimde mevcut. 01.02.2025 tarihinde yapmış olduğum çağrı merkezi görüşmesinde normal olmadığı söylendi. Bir servisimiz görsün diyerek aynı gün Gürgençler Ankamall servisine yönlendirildim. Oradaki görüşmemde ilk temsilci normal dedi. Daha sonra yetkilisi ile konuşarak geldi ve bu serilerde bunu çok yaşıyoruz. Çok müşterimizden şikayet aldık. Bunu normal karşılamanızı bekliyoruz dediler. Siz olsanız karşılar mısınız dememin üzerine haklısınız denmeye başlandı. Cihazı sıfırlayıp bırakın inceleyelim dediler ve bıraktım, tamir ve onarım istemediğimi belirttim. 05.02.2024 tarihinde cihazı teslim almaya gittim ve cihazda hiçbir sıkıntı olmadığını, bu şekilde kullanmalısınız. Tüm Macbook'larda bu oluyor. Hepsinde iz çıkar. Bana denk gelseydiniz ben size kayıt bile açmadan geri çevirirdim dendi. Yine aynı gün çağrı merkezi ile görüşmemde tüm olayları anlattığımda haklısınız ama bir servisin daha görüşünü alalım diye rica ettiler. Tamam dedim. Yine aynı gün Ankara'da başka bir servise gittim, oradaki ilgi ve tecrübe çok iyiydi, bir bezle ekranı sildiler, izler gitti ama bana söyledikleri tüm Macbook'larda bu sorun oluyor. Sürekli uygun bir bezle silmelisiniz ya da arasında bir koruyucu ile kullanmalısınız. Bu durum donanımsal olarak değil de kozmetik sorun diyerek cihazımı teslim ettiler. Ve tüm cihazlarda belli bir süre sonra bu izlerin olduğunu söylediler. Yıllardır kullandığım diğer hiçbir Mac'imde böyle bir sorun yok.
Ofiste ve evde kullandığım tüm ürünler ve PC'ler Apple. Bana göre bu ürün hatalı ya da ayıplı ürün. Eğer Apple değil diyorsa o zaman satış sırasında tüm müşterilerini uyarmalı ve bizim ürünlerimiz kaliteli değil, belli bir süre sonra ekranda klavye izleri oluşuyor demeli veya yanında bunu belirterek yan ürün satmalı. Servisin bana söylediği ekran ve klavye arasına ince bir şey koyun dediği gibi.

Sonuç olarak Apple markasına hiç yakışmadı. Ben tüm yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirterek cihazımın ivedili bir şekilde iade alınmasını rica ediyorum. Ve tüm ticari kaybımın zamanımın telafisini...