to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 Pro Renk Değişimi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
06.10.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 17 Pro lansman rengindeki cihazımın rengi, kısa süre içinde turuncu–pembe bir tona dönüştü. Yalnızca 5 aylık olan bir cihazda böyle bir renk değişimi yaşamak hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ürün kalitesi açısından endişe verici bir durumdur.
Sorun sonrası Türk Telekom Antalya KVK teknik servise başvurdum ve cihazım mağaza aracılığıyla teknik servise iletildi. Bana yalnızca 21 iş günü süreceği bilgisi verildi, ancak süreçle ilgili detaylı bilgi alabileceğim, ulaşabileceğim herhangi bir numara veya yetkili kişiye yönlendirilmedim. Süreci şeffaf şekilde takip edememek mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
5 aylık cihazımda üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu renk değişimi nedeniyle, telefonumun kapalı kutu yeni bir iPhone 17 Pro lansman rengi ile birebir değişimini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
İPhone 17 Pro cihazımın rengi kısa sürede turuncu‑pembe bir tona dönüştü, teknik servise başvurdum fakat 21 iş günü süreceği bilgisi dışında hiçbir iletişim numarası almadım. Şu anda telefonsuz durumdayım, servise ulaşamıyor ve iki haftadır mail attım ama yanıt alamadım. Marka beni aramadı, çözüm önerisi sunmadı ve bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
