Iphone 15 Su Sıçraması Sonrası Servis Gecikmesi Ve Ciddi Mağduriyet

Media Markt’tan satın aldığım iPhone 15 cihazımın üzerine sadece su sıçraması oldu, telefon kesinlikle suya düşmedi. Bu olayın ardından cihazın alt kısmındaki dokunmatik alan çalışmamaya başladı. Cihazımı kasko kapsamında 29 Temmuz tarihinde T207-20927-R-CD belge numarası ile servise teslim ettim.

Süreç devam ederken 17 Ağustos tarihinde “iPhone’umu Bul” özelliğinin açık kaldığı gerekçesiyle sürecin sıfırdan başlatıldığı bilgisi verildi ve 20 iş günü sürenin yeniden başlayacağı söylendi. Şu anda 18 Ağustos olmasına rağmen cihazımın iki gündür yetkili servise dahi gönderilmemiş olduğunu, sadece yeniden gönderim kaydı oluşturulduğunu görüyorum.

Servis sürecinin bu şekilde gereksiz yere uzatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve uzun süredir telefonsuz kaldım. Cihazımın en kısa sürede onarılmasını, onarım mümkün değilse de değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.