IPhone 13 Batarya Şişmesi Ve Ekran Ayrılması Sorunu

Hepsiburada üzerinden Haziran 2023 tarihinde satın aldığım iPhone 13 model cep telefonumda, yaklaşık iki haftadır bataryada şişme nedeniyle ekranın kasadan ayrılması sorunu ortaya çıkmıştır. Buna ek olarak cihaz, şarj seviyesi %100 görünürken zaman zaman kendiliğinden kapanmakta, yeniden açıldığında ise pil seviyesinin %10–%11’e düştüğü görülmektedir. Bu durum hem cihazın performansını hem de güvenli ve sağlıklı kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Cihazda bu sorunlar başlamadan önce herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması ya da yetkisiz kullanıcı müdahalesi olmamıştır. Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, bataryada meydana gelen şişmenin olağan kullanım koşullarında ortaya çıktığını ve güvenlik açısından risk taşıyan teknik bir arıza niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Kısa bir araştırmada iPhone 13 modellerinde benzer batarya problemleri yaşayan birçok kullanıcının bulunduğunu gördüm. Bataryadaki şişme, yalnızca performans kaybı değil, aynı zamanda güvenlik riski oluşturduğu için bu konuda ciddi endişe duymaktayım.

Cihazı kullandığım süre boyunca şarj alışkanlıklarıma dikkat etmeme rağmen batarya sağlığı %55 seviyesine kadar düşmüştür. Uzun süre sorunsuz kullanım sonrası bu şekilde bir arıza ile karşılaşmam, yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından çok teknik bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Cihazımı henüz yetkili bir servise götürmedim; süreci Apple ve Hepsiburada ile yürüterek kalıcı ve güvenli bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Apple’dan, iPhone 13 model cihazımda ortaya çıkan batarya şişmesi ve buna bağlı sorunların teknik arıza kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz batarya değişimi konusunda destek verilmesini istiyorum. Hepsiburada’dan ise, ürünün satıcısı olarak bu süreçte sorumluluk alarak Apple ile koordinasyonun sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Cihazımı güvenle kullanabilmek ve olası risklerden korunmak için, ücretsiz batarya değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.